キャンセルポリシー改定のお知らせ

いつもSOLANGE Shonanをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当日及び直前のご変更、キャンセルについてのお知らせです。

お忙しい中、ご予定を調整していただきご予約いただけること、心より感謝申し上げます。
しかし、直前や当日のキャンセル、無断キャンセルが増えており、困惑しておりますことも事実です。

完全予約制の個人サロンのため、一日のご予約枠が限られており、ご希望日時が集中する事もあり、皆様には貴重なお時間を頂戴し、日時をご調整頂いております。

直前、当日のキャンセルやご変更、無断キャンセルや度重なる予約変更により、スケジュール調整ができずお断りせざるを得なかったお客様にご迷惑がかかっている状態です。

実際に、予約当日や直前、無断キャンセルをされたお客様のお時間に、本来その日時でないとご来店が難しかった他のお客様がいらっしゃった事例も多くございます。

当店ではこれまでキャンセル料については頂かずに参りましたが、この度キャンセルポリシーを改定させて頂くことといたしました。

• ご予約の変更・キャンセルは前々営業日(10:00〜20:00)までにご連絡をお願い申し上げます。
  以降はキャンセル料が発生いたします。
• 前営業日の20:00以降の変更・キャンセルは当日キャンセル扱いとさせていただきます。
• 度重なる変更・キャンセルや、一度でも無断キャンセルされた場合は、今後のご予約をお断りさせていただくことがございます。
• 予約時間を過ぎてのご来店された場合、その分鑑定時間は短縮となり、料金の変更はございません。

前々営業日までの変更・キャンセル
→鑑定料金の0%

前営業日の変更・キャンセル
→鑑定料金の80%

当日の変更
→鑑定料金の80%

当日のキャンセル
→鑑定料金の100%

無断キャンセル
→鑑定料金の100%

もちろん、お客様にはさまざまなご事情があることを理解しておりますが、キャンセルや変更をされる場合はできるだけお早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。

皆様のご理解とご協力を、何卒どうぞよろしくお願い申し上げます。